如何理赔

无需预先支付费用即可接受医疗服务

如果您购买了零免赔额或含门诊直付的产品,您可以通过我们强大的医疗网络接受治疗而无需支付任何费用。

如需查找网络内的医疗机构,请点击这里下载最新的医疗网络列表或者联系我们的客户服务团队。

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我们精心设计的简便、快捷的事后理赔流程,方便您接受网络外医疗机构的服务时使用。

对于您已支付医疗费用的理赔

如果您已经支付了医疗费用并需要申请理赔,您可使用您的网上会员平台查询理赔状态。无论身处何地,您可全天24小时查询您的资料夹。

我们收到您的理赔申请后,将立即以电子邮件或短信方式通知您(如果您选择了SMS服务)。

每个医疗状况的医疗费用低于人民币3000元的理赔

如果您支付的医疗医疗费用总额(适用于每名被保险人于每个保险期间的每个医疗状况)低于人民币3,000元,请完整填写理赔申请表上的第一项和第二项,并签名(如用电邮或传真,您须在每一张医药费发票上或其复印件上签名)。然后连同发票收据,身份证明(如有必要)扫描件一起通过电子邮件 ChinaService@now-health.com 或传真+(86)400 077 7900发给我们。

若理赔金额为人民币 10,000 元或以上,或者给付货币为非人民币时,您需同时提供您的护照或身份证复印件。

每个医疗状况的医疗费用等于或高于人民币3,000元的理赔

如果您要支付的医疗费用总额(适用于每名被保险人于每个保险期间的每个医疗状况)高于人民币 3,000 元,则需要填写理赔申请表的第一项和第二项,并确保您的主治医生已填妥第三项。对于此数额的理赔,保险公司还必须查看收据正本、诊断报告和出院报告(如果您曾经日间留院或住院)。

请将原件邮寄至以下地址:

时康管理顾问(上海)有限公司
转交:亚太财产保险有限公司
中国上海市虹口区
吴淞路218号宝矿国际大厦11楼1103室-1105室
邮编:200080

对于您已支付医疗费用的理赔?

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对于您需要获得预先书面同意的治疗?

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对于您需要获得更多的医疗信息?  

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您可以通过电子邮件交回理赔申请表

chinaservice@now-health.com

我们将在五个工作日内处理

在收齐所有必需材料后,我们会审核您的理赔,并且在收到日起五个工作日内对所有在保障范围内的符合资格理赔进行审核。

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